Política de Privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Disfrutarex E.S.P.J., con NIF E56904618, y domicilio en Calle Extremadura, 10, 06894 El Carrascalejo (Badajoz), en adelante, denominada como Disfrutarex.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de los datos, puede contactarnos en el correo electrónico: info@disfrutarex.es.

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FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La recogida y el tratamiento de los datos personales se realizan conforme a las bases jurídicas aplicables (ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y, cuando proceda, consentimiento), para las siguientes finalidades:

• Formulario de contacto y mantenimiento de la relación comercial: gestionar las solicitudes de información, consultas, peticiones o cualquier tipo de comunicación que el usuario realice a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados por Disfrutarex.
• Consultas y gestión relacionada con alojamientos y reservas: atender solicitudes de disponibilidad, información sobre alojamientos, estancias, ofertas o servicios turísticos, así como realizar las actuaciones necesarias para tramitar, gestionar o facilitar una reserva o solicitud relacionada con los alojamientos ofrecidos a través de Disfrutarex.
• Solicitudes de propietarios o gestores de alojamientos: gestionar las solicitudes de propietarios, titulares o gestores interesados en incorporar sus alojamientos a la plataforma, contactar con ellos, valorar la solicitud y, en su caso, gestionar la relación profesional o comercial posterior.
• Comunicaciones comerciales: enviar información publicitaria o promocional relacionada con alojamientos, ofertas, servicios turísticos, eventos u otros servicios de Disfrutarex, únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado su consentimiento.
• Seguridad y funcionamiento del sitio web: gestionar la seguridad, prevenir usos abusivos o fraudulentos, detectar incidencias técnicas y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

Cuando se habiliten formularios que permitan recibir comunicaciones comerciales, la correspondiente casilla de consentimiento será opcional y no estará pre-marcada. La negativa a recibir comunicaciones comerciales no condicionará la atención de una consulta o solicitud de reserva.

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BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: atender solicitudes de disponibilidad o reserva, gestionar la relación con huéspedes, clientes, propietarios o gestores de alojamientos y realizar las actuaciones necesarias para prestar los servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender las obligaciones que puedan resultar aplicables en materia fiscal, contable, turística, de consumo, protección de datos y cualquier otra obligación legal vinculada a la actividad de Disfrutarex.
• Interés legítimo: garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude o usos abusivos, mantener la seguridad de los sistemas y atender determinadas consultas generales cuando dicho interés no quede superado por los derechos y libertades del interesado.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales cuando sea exigible, tratamiento de información facilitada voluntariamente para finalidades concretas y, en su caso, instalación de cookies o tecnologías no necesarias. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

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TIPOS DE DATOS RECOGIDOS

El sitio web de Disfrutarex puede recopilar los siguientes tipos de datos personales, dependiendo del servicio o formulario utilizado:

• Información identificativa y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto que el usuario facilite voluntariamente.
• Datos relacionados con consultas, estancias y reservas: alojamiento de interés, fechas previstas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias, observaciones y demás información necesaria para atender una consulta o gestionar una solicitud de estancia o reserva.
• Datos de propietarios o gestores de alojamientos: datos identificativos y de contacto, información sobre el alojamiento y aquella otra información que el interesado facilite voluntariamente para solicitar su incorporación a la plataforma o mantener una relación profesional o comercial con Disfrutarex.
• Datos de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y otros datos técnicos o de uso necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio web o, cuando proceda, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Además de los datos mencionados, podemos utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información adicional sobre su navegación en nuestro sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a Disfrutarex, comprometiéndose a mantenerlos actualizados y a comunicar cualquier modificación relevante.

Salvo que resulte estrictamente necesario para la gestión de un servicio concreto y exista una base jurídica adecuada, se ruega a los usuarios que no faciliten a través de formularios abiertos información especialmente sensible o categorías especiales de datos personales.

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DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales recogidos por el sitio web de Disfrutarex no serán cedidos a terceros, salvo cuando exista una obligación legal, cuando el usuario lo haya autorizado, o cuando resulte necesario para atender la solicitud o prestar el servicio solicitado.

En particular, cuando sea necesario para gestionar una consulta, disponibilidad, estancia o reserva, determinados datos podrán ser comunicados al propietario, titular, gestor o establecimiento responsable del alojamiento correspondiente, limitándose dicha comunicación a la información necesaria para atender la solicitud del usuario.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, organismos, autoridades, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Sus datos podrán ser accedidos por encargados del tratamiento que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Disfrutarex, como proveedores de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico, correo electrónico, copias de seguridad, seguridad informática, herramientas de formularios, analítica o medición —cuando proceda— y servicios profesionales de asesoría o gestoría. Con dichos proveedores se adoptarán las garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD cuando resulte aplicable.

Podrán realizarse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sean necesarias por la utilización de determinados proveedores tecnológicos y existan las garantías adecuadas exigidas por los artículos 44 y siguientes del RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente válido. Cuando la transferencia dependa del consentimiento, este será solicitado previamente.

Disfrutarex procurará seleccionar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y seguridad de la información.

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RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario manifiesta que los datos facilitados son ciertos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria. Cuando el usuario facilite datos personales de terceras personas, garantiza que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo y que les ha proporcionado, cuando resulte exigible, la información correspondiente sobre el tratamiento de sus datos.

En los casos en que el usuario envíe documentación, imágenes, archivos o información que contenga datos personales de terceros a través de los servicios de Disfrutarex, deberá contar con la legitimación, permisos o autorizaciones necesarios para dicha comunicación.

En caso de que no nos facilite los datos marcados como necesarios o los proporcione de forma errónea o incompleta, es posible que no podamos atender correctamente su solicitud, facilitarle la información requerida o llevar a cabo la gestión relacionada con el servicio solicitado.

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DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer si Disfrutarex está tratando sus datos personales y, en tal caso, obtener información sobre dicho tratamiento y una copia de sus datos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir los datos personales que haya proporcionado a Disfrutarex, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos.
• Retirar el consentimiento: cuando la base jurídica sea el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@disfrutarex.es o por correo postal a Calle Extremadura, 10, 06894 El Carrascalejo (Badajoz), indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Disfrutarex podrá solicitar información adicional necesaria para verificarla.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los supuestos excepcionales previstos en la normativa cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo.

Además, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa o que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

Puede obtener más información o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Los formularios de contacto, solicitudes de reserva y servicios ofrecidos a través del sitio web de Disfrutarex están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad suficiente para realizar dichas gestiones.

Cuando para la gestión de una estancia resulte necesario facilitar datos relativos a menores de edad —por ejemplo, su inclusión como huéspedes—, dicha información deberá ser proporcionada por sus padres, tutores o representantes legales, o por una persona adulta legitimada para realizar la reserva. Únicamente deberán facilitarse los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.

Si Disfrutarex detecta que un menor ha facilitado directamente datos personales sin la intervención o autorización que legalmente corresponda, adoptará las medidas razonables para suprimirlos o limitar su tratamiento.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor ha proporcionado sus datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@disfrutarex.es.

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CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades o resulte necesario cumplir obligaciones legales.

• Consultas y solicitudes de información: con carácter general, hasta 12 meses desde el cierre o última actuación relacionada con la consulta, salvo que de la misma se derive una relación contractual o exista otra causa que justifique su conservación.
• Solicitudes y gestión de reservas o servicios: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, reserva o estancia y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables a las relaciones contractuales, fiscales, contables, turísticas o de consumo.
• Solicitudes de propietarios o gestores de alojamientos: mientras se valore o gestione la solicitud y, si se establece una relación profesional o comercial, durante la vigencia de la misma y los plazos legales posteriores. Si no se formaliza ninguna relación, los datos podrán conservarse durante un plazo razonable para atender posibles gestiones derivadas de la solicitud.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite la supresión de sus datos, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de la solicitud de baja.
• Datos técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio web y atender posibles incidencias, de acuerdo con los plazos técnicos y legales aplicables.

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MEDIDAS DE SEGURIDAD

Disfrutarex adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el estado de la técnica y los riesgos existentes. Estas medidas pueden incluir, entre otras:

• Certificado SSL: el sitio web utiliza conexión HTTPS mediante certificado SSL/TLS para cifrar la información transmitida entre el navegador del usuario y el servidor. El uso de HTTPS contribuye a proteger los datos durante su transmisión frente a accesos o interceptaciones no autorizadas.
• Control de acceso: se aplican mecanismos destinados a restringir el acceso a datos personales y sistemas de administración a las personas y proveedores que necesiten acceder a ellos para desarrollar sus funciones.
• Gestión de credenciales y actualizaciones: las credenciales de acceso a los sistemas de administración se gestionarán con medidas de seguridad adecuadas, y se procurará mantener actualizados los componentes técnicos utilizados por el sitio web.
• Copias de seguridad y recuperación: cuando proceda, se realizarán o mantendrán copias de seguridad destinadas a facilitar la recuperación de la información ante incidencias técnicas o pérdidas de datos.
• Revisiones de seguridad: podrán realizarse revisiones periódicas de las medidas de seguridad, configuración y funcionamiento del sitio web para adaptarlas a los riesgos y necesidades existentes.

No obstante, debido a la naturaleza de Internet y a la imposibilidad de garantizar una seguridad absoluta en los sistemas conectados, ninguna medida puede eliminar completamente todos los riesgos.

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NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales, Disfrutarex evaluará el riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas y adoptará las medidas exigidas por la normativa. Cuando la violación pueda entrañar un riesgo para dichos derechos y libertades, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos, siempre que resulte exigible, sin dilación indebida y, de ser posible, en un plazo máximo de 72 horas desde que se tenga constancia de la misma. Cuando la violación pueda entrañar un alto riesgo para las personas afectadas, se les comunicará asimismo sin dilación indebida en los términos previstos en el RGPD.

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COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web de Disfrutarex puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio y, cuando el usuario lo autorice, otras cookies de preferencias, análisis, medición, publicidad o servicios de terceros. Para obtener más información sobre el uso de cookies y la forma de gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

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COMUNICACIONES COMERCIALES

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), Disfrutarex no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones comerciales relativas a servicios de Disfrutarex que sean similares a los inicialmente contratados, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable y se facilite al destinatario un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse.

En todo momento, el usuario podrá solicitar la interrupción del envío de comunicaciones comerciales de manera gratuita mediante los mecanismos indicados en la propia comunicación o a través de los canales establecidos en el apartado "DERECHOS DEL USUARIO".

Cuando las comunicaciones se basen en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, de manera sencilla y sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

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REDES SOCIALES

El sitio web de Disfrutarex puede incluir enlaces, iconos o conectores que permitan acceder a perfiles de la entidad en redes sociales o compartir contenidos mediante plataformas de terceros. Al acceder a dichas plataformas, el tratamiento de datos personales estará sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad establecidas por cada red social.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad y configurar adecuadamente las opciones de privacidad de las redes sociales que utilice. Disfrutarex no controla los tratamientos de datos efectuados directamente por dichas plataformas fuera del ámbito de su responsabilidad.

La mera existencia de un enlace a una red social no implica necesariamente que dicha plataforma reciba datos personales antes de que el usuario interactúe con el enlace. No obstante, cuando se utilicen complementos, contenidos incrustados o tecnologías que permitan la transmisión de datos a terceros, dicha circunstancia se gestionará conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, mediante el correspondiente mecanismo de consentimiento de cookies.

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RESPONSABILIDAD EXIGIBLE

Disfrutarex actuará con la debida diligencia para proteger la privacidad de sus usuarios, clientes, huéspedes, propietarios y demás interesados cuyos datos trate. Asimismo, adoptará las medidas razonables para proteger la información y restablecer los servicios ante incidentes técnicos o de seguridad, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan resultar exigibles conforme a la normativa aplicable.

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PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ALOJADA

Disfrutarex adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar, dentro de unos niveles de seguridad adecuados al riesgo, la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.

El sitio web se encuentra alojado mediante un proveedor de servicios de alojamiento web y podrá contar con servicios de mantenimiento, seguridad y copias de respaldo. Dichos proveedores podrán tratar o acceder a información únicamente cuando resulte necesario para prestar sus servicios y bajo las condiciones legalmente aplicables a los encargados del tratamiento.

Las copias de seguridad, cuando existan, se utilizarán para garantizar la continuidad y recuperación de los sistemas y estarán sujetas a los periodos de conservación y medidas de seguridad correspondientes.

La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, autoridades administrativas o judiciales se realizará únicamente cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o base jurídica suficiente.

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ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El sitio web de Disfrutarex puede modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas o reglamentarias, instrucciones o criterios de las autoridades de control, cambios en los tratamientos efectuados, incorporación de nuevas funcionalidades o modificaciones en los servicios ofrecidos.

Dado que estas modificaciones pueden afectar a la forma en que se utilizan los datos personales, recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión vigente.

Los periodos de conservación de los datos obtenidos para las diferentes finalidades, así como las restantes informaciones exigidas por los artículos 13 y 14 del RGPD cuando resulten aplicables, se encuentran recogidos en esta Política de Privacidad o serán facilitados específicamente cuando las circunstancias del tratamiento lo requieran.

Fecha de la última actualización o revisión: 8 de agosto de 2026.

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CONSULTAS Y SUGERENCIAS SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para cualquier duda o consulta sobre las condiciones reflejadas en esta Política de Privacidad, o si le gustaría realizar cualquier sugerencia o recomendación, puede dirigirse a nosotros a través de nuestro formulario de contacto, escribir al correo electrónico info@disfrutarex.es o contactar por correo postal en Calle Extremadura, 10, 06894 El Carrascalejo (Badajoz).